女魯能四連敗良心不安自揭購物中獎騙局
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昨日下午，1家寫字樓八樓，1名女孩走向這里的八零六室。1家從事“購物中獎”詐騙的公司就藏匿在這里。本報記者 楊杰 攝 【案例一】 內容：“電視購物中獎” 手段：聘用女性推銷員，選取外地號碼 1種以知名電視購物公司“購物中獎”為幌子的新騙局頻發。詐騙方在特定人群中選取“購物中獎”幸運兒，告知其“大禮包”已通過郵局寄出，貨到驗收后繳納手續費。受騙人繳款開包后發現，“獎品”有假！ 今年二月初，畢業于安徽某大學的李云失業后被北京1家電視購物服務公司錄取，職位為高級客服。幾天后，李云發現，她的實際工作是電話推銷員，通過電話賣東西―――推銷實際不值錢的“三零零零元大禮包”。1個月后，李云辭職，并向媒體揭露該公司行騙內幕。 招聘員工 高級客服實為電話推銷員 前日，當記者關聯上李云時，她剛從北京朝外大街1個貿易公司辭職，這家公司的網站顯示，其是1個外包式的電視購物服務公司。 李云介紹，她去年本科畢業后，到京找工作。今年二月九日，李云網上投遞簡歷給1家電視購物服務公司，應聘高級客服。次日，李云接到電話，表示已被錄取，可立即到公司接受培訓。 李云回憶，公司規定新員工需接受五到一五天培訓，方能上崗。培訓的內容就是怎樣向顧客電話推銷產品，“打著電視購物中獎的名義。” 工作內容 假冒知名電視購物設陷阱 二零名電話魯能四連敗人員、1個主管、1個助理。李云稱，魯能四連敗員都是如她1般大的女孩。主管平時負責監督魯能四連敗員打電話，遇到客戶投訴，就變身為經理；確認訂單時，又成了某公證處公證員。 按要求，李云打電話時要自稱是“快樂購物”或“中視購物”會員中心的客服。公司會給她們1份魯能四連敗清單，包括伊萊克斯清洗機、托瑪琳保健杯、尼康數碼相機、同仁堂面膜等，這就是她們要售賣的“電視購物大禮包，總價值三八八零元”。 李云稱，她從1個老員工那里得知，大禮包的產品其實都是不知名的雜牌貨，根本不值錢。“反正顧客要先付款后拆包，不可能為了1個大禮包來北京找上門。”她們的電話顯示在客戶的手機上為網絡電話，無法回撥。 詐騙范圍 客戶電話大多為外地號碼 李云的主要職責就是打電話推銷“大禮包”。工作期間每個人的手機都要上交，不可以私自打電話，也不允許員工間過多交流。 “1上班，主管便會給每人1張電話單，每個單子上有四零個電話號碼，打完再領新單。”李云稱，這些電話號碼全國各地的都有，而且多為外地縣城、鄉鎮的電話。 李云介紹，她所在的公司有八零多個像她這樣的電話促銷員。她們1天1人打五零零個電話，半個月內每天打的電話基本不會重復。“聽說這些電話號碼都是從電視購物節目上買來的。” 推銷手段 使用假名模糊公司地址 公司要求李云打電話時，要聲音甜美，遇到男士盡量發嗲。“您好，我們是北京中視購物(或者快樂購物)會員中心的，我是八零五號陳琳。今天給您打電話，是因為您之前撥打過央視購物電話。現在我們中心為回饋新老顧客，進行號碼抽獎活動，您的電話號碼被抽取，成為本年度二零零九名中獎者之1，您只需付七九九元，便可獲得價值三八八九元的大禮包。” 這是李云正式撥打的第1個電話。對方是天津的老太太，老人小心地問：“不是垃圾產品吧？” 按照培訓內容，李云稱，“我們是正規公司，這次優惠給您的產品也都是知名品牌。”在她的勸說下，老人同意花七九九元領取禮包。 李云稱，每個客服在工作時，均會按公司要求給編造1個假名，陳琳是她的假名。如果客戶要公司地址，她們就以“北京海淀區”含糊搪塞，“具體街道及門牌號公司不許透露。”如果顧客索要公司網址，便稱公司網絡在升級中，無法登錄。 1個月后，出于良心的不安，李云從這家公司辭職。 行騙流程 一 選取假名 行騙公司要求每個員工工作時使用假名字 二 確定人群 購買客戶資料，多選外地縣城、鄉鎮人群 三 撥打電話 客戶手機上僅顯示網絡電話，無法回撥 四 謊稱中獎 要客戶先交納手續費，領取三零零零元的大禮包 記者調查 客戶資料網上熱賣 二萬元可買六零萬條，產品涉及多種門類 昨日，記者調查發現，1些消費者的個人信息在網上被廉價叫賣。二萬元可買六零萬條客戶信息。 在百度貼吧，匿名者發帖出售二零零七年下半年電視購物客戶資料，共六零余萬條，產品涉及手機、美容、醫療等多種門類。資料來源為大型物流公司電子商務部，打包價二萬元。 1個名為“電視購物1手數據”的網站表示，提供近期三個月內全國電視購物數據，價格五分至六毛不等。資料內容包括客戶姓名、關聯電話、詳細地址等。資料來源于知名電視購物公司、物流公司。 記者隨后和網站關聯人秦先生關聯。“1手數據六元/條，2手數據低五分錢1條。”秦先生稱，“1手數據都是新的，這批客戶基本上沒有接到過別人的推銷電話。2手信息推銷效果會差1些。” 同時，秦先生還對客戶購買的產品進行了詳細分類：美容類、減肥類、內衣類、健身類、數碼類、首飾類、家電類等。秦先生介紹，他以前在電視公司工作過，公司1般員工無法看到客戶資料，他是通過公司管理層的關系才拿到手的。 本報記者 劉澤寧 楊杰 實習生 李莎莎